用户服务协议

一、协议主体与服务概述

主体定义

• "本平台"/"我们"：指数信云平台，专为生命科学科研群体提供云端计算资源、生信分析工具及数据管理服务的服务提供方。
• "用户"/"您"：指注册并使用本平台服务的生命科学科研相关个人（含未成年人监护人代未成年人使用的情形）。

服务内容

本平台向您提供以下核心服务，具体以平台实际上线功能为准：

• 云端计算资源服务：如GPU计算节点、大容量存储等付费/免费资源调用；
• 生信分析工具服务：提供测序数据处理、样本信息分析等科研工具及参数配置功能；
• 数据管理服务：支持您上传、存储、查看、导出科研相关数据（如生信原始数据、分析结果文件）；
• 辅助服务：包括账户管理、客服咨询、学术合作机会匹配（基于您提供的学术身份信息）等。

二、用户权利与义务

（一）注册与账户管理义务

• 您需按照本平台要求提供真实、准确、完整的信息完成账户注册（如手机号码/电子邮箱、实名信息<仅付费资源使用时需提供>），不得使用虚假信息或冒用他人信息注册账户；
• 您应妥善保管账户密码、验证码等身份验证信息，对账户下的所有操作（如资源调用、数据上传/删除）承担责任；若发现账户被盗用、异常登录等情况，需立即联系客服冻结账户，否则因未及时通知导致的损失由您自行承担；
• 若您通过第三方账号（如微信、支付宝）授权登录，需确保您已获得该第三方账号的合法使用权限，且授权行为符合第三方平台规则。

（二）服务使用规则

您仅可将本平台服务用于生命科学科研相关活动，不得用于以下违规用途：

• 违反国家法律法规（如传播违法信息、从事电信网络诈骗）；
• 损害本平台或第三方合法权益（如盗用平台计算资源、上传恶意软件或侵权数据）；
• 超出科研范畴的商业活动（如利用平台资源进行盈利性数据加工且未获得本平台书面许可）；

• 您对上传至平台的科研数据（如生信原始数据、样本信息）享有合法所有权或使用权，确保数据不侵犯第三方知识产权、隐私权等合法权益；若因数据侵权导致本平台或第三方损失，您需承担全部赔偿责任；
• 您需按照平台规则使用付费资源（如GPU节点、存储服务）：账户到期未续费且未备份数据的，平台将在到期后一个月内彻底删除相关数据，删除后无法恢复。

（三）数据管理权利与责任

• 您有权自主控制上传数据的删除、导出（如通过"个人中心"操作），但需注意：删除数据前请做好备份，平台不对误删数据导致的损失承担责任；
• 您需配合本平台履行合规义务，如因反电信网络诈骗、实名制管理等要求，需提供身份核验信息时，应予以配合（具体信息收集规则详见《数信云平台隐私政策》）。

三、平台权利与义务

• 服务提供义务：本平台将按照协议约定提供稳定的云端计算、生信分析及数据管理服务，对服务故障（如服务器异常、工具无法使用）将及时排查并通过平台公告、短信/邮件通知您处理进度；
• 安全保障义务：本平台将采取技术措施（如SSL数据传输加密、异常登录监测）保障服务稳定及您的账户安全，但不对因不可抗力（如自然灾害、网络运营商故障）导致的服务中断承担责任；
• 客服支持义务：您在使用服务过程中遇到问题（如咨询功能、提交投诉），可通过客服邮箱（shouqunren@sxycloud.vip，工作时间：周一至周五9:00-18:00）联系我们，我们将在合理期限内跟进解决，客服记录将保存至问题闭环后3个月；
• 规则调整权利：若因业务升级、法规要求需调整服务内容（如资源收费标准、工具功能迭代），将通过平台弹窗、官网公告等方式提前7日通知您；若您不同意调整，可停止使用服务并注销账户。

四、服务的变更、中止与终止

• 服务变更：本平台可根据技术发展或用户需求优化服务功能，若变更影响您的核心权益（如付费资源免费转付费），将按本协议第三条第4款约定提前通知；
• 服务中止：若您存在违规使用行为（如盗用他人账户、上传侵权数据），本平台有权中止部分或全部服务（如暂停资源调用、冻结账户），并通知您限期整改；整改合格后，可申请恢复服务；
• 服务终止：
  • 您可通过"个人中心-账户安全"提交账户注销申请，注销后本平台将终止所有服务，您的账户信息及科研数据将在7日内彻底删除（注销前请备份重要数据）；
  • 若您的账户连续12个月未登录且无未到期付费资源，本平台有权注销账户并删除相关数据，删除前将通过注册手机号/邮箱提前30日通知您。

五、第三方服务声明

• 本平台可能包含第三方链接（如学术数据库入口、合作机构官网）或接入第三方SDK（如支付SDK、客服SDK），此类第三方服务由其独立提供，您使用第三方服务时需遵守第三方的服务协议及隐私政策；
• 本平台仅对第三方服务的合规性进行初步审核，不对第三方的服务质量、信息安全承担责任，若您在使用第三方服务时遭受损失，应直接与第三方协商解决。

六、未成年人服务使用特别约定

• 若您为未满18周岁的未成年人，需在法定监护人陪同下阅读本协议并获得监护人同意后使用服务；其中，未满14周岁的未成年人，需由监护人代为注册账户并提供必要信息（如监护人手机号、未成年人院校信息）；
• 监护人应监督未成年人的服务使用行为，确保其不将服务用于违规用途；监护人可联系客服查询、更正或删除未成年人在平台的相关信息（具体隐私保护规则详见《数信云平台隐私政策》）。

七、协议的更新与适用

• 适用范围：本协议适用于本平台所有服务（包括网页端、客户端、小程序）；若某类服务有独立专项服务协议，以专项协议为准（专项协议未约定的内容，仍适用本协议）；
• 协议更新：当本协议条款（如服务规则、违约责任）需变更时，本平台将通过平台弹窗、邮件、官网公告等方式提前7日通知您；若您继续使用服务，即视为接受更新后的协议；若您不同意，可停止使用服务并注销账户。

八、违约责任与争议解决

• 若您违反本协议约定（如提供虚假信息、违规使用服务），本平台有权要求您承担违约责任（如赔偿损失、承担法律责任）；
• 因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、联系方式

若您对本协议有疑问、投诉或需要协助，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：shouqunren@sxycloud.vip
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00

您点击"我已阅读并同意《数信云平台用户服务协议》及《数信云平台隐私政策》"，即表示您已充分理解并接受本协议全部条款，以及《数信云平台隐私政策》中关于个人信息保护的约定。